Uutiskuva

27. tammikuuta 2019|10:30

Itsehoidonpäivä 4.4. Helsingissä – seminaari apteekkien farmasian ammattilaisille

Osallistu keskusteluun ja ota kotiin viemisiksi ajatuksia itsehoidon lääkitysturvallisuuden ja palveluvalinnan asiakaskokemuksen kehittämistyöhön.

Jaa
Tervetuloa apteekkien farmasian ammattilaisten seminaaripäivään!

Seminaarin pääteema on itsehoidon lääkitysturvallisuuden edistäminen. Aiheesta on puhuttu paljon Fimean haamuasiakastutkimuksen tulosten julkaisemisen jälkeen, mutta mitä se tarkoittaa jokaisen avoapteekin farmasian ammattilaisen osalta?
 
Vastauksena kysymykseen tarjoamme innostavan ja rakentavan keskustelufoorumin, jossa voimme yhdessä pohtia keinoja edistää lääkitysturvallisuutta apteekin palveluvalinnassa. Kuulemme muun muassa mielenkiintoisia esimerkkejä siitä, miten eri apteekeissa on jo lähdetty liikkeelle asiassa. Lisäksi saamme hyödyllisiä neuvoja ja vertaistukea asiakkaan kohtaamiseen erilaisissa haastavissa tilanteissa.

Seminaarin aiheet:

•    Fimean haamuasiakastutkimukset: mitä ja miksi?
•    Haamu-paneeli - mitä tästä eteenpäin?
•    Palveleva ja turvallinen palveluvalinta - esimerkkejä kentältä
•    Eväitä asiakkaan kohtaamiseen - hankalat asiakaspalvelutilanteet
 

Itsehoidonpäivä 2019, Helsingissä, Orginal Sokos Hotel Presidentti, Eteläinen Rautatiekatu 4

Seminaari on suunnattu aovapteekkien asiakaspalvelussa työskenteleville farmaseuteille ja proviisoreille.

Tutustu ohjelmaan ja ilmoittaudu mukaan 21.3. mennessä!

Jaa