Tapahtuman tiedot
Ilmoittaudu
Tarkista tiedot ja vahvista
Tietoja
Tavoite: - omaksua avoin ajattelutapa asiakaspalveluun
- omaksua ajattelutapa, että asiakkaalta voi oppia
- opit havaitsemaan itsessäsi ja toisissa hyvän
- havaitset enemmän merkityksellisyyttä työssäsi
Opetusmenetelmät: Asiantuntijaluento ja mahdollisuus esittää kysymyksiä luennoitsijalle ennen luentoa ja sen aikana.

Kokonaisuudessaan webinaari kestää 1,5 tuntia, sisältäen n. 70 min luennon ja aikaa osallistujien kysymyksille. Webinaarin voi myös katsoa jälkikäteen tallenteena. Tallenne on osallistujien käytössä viikon ajan luennon jälkeen (6.12.2022 klo 23.59 asti).

HUOM! Luennoitsija vastaa osallistujien kysymyksiin vain suorassa lähetyksessä. Kysymyksiä voi myös lähettää ennakkoon sähköpostilla soile.tahtinen@fok.fi

Torstai 8.12.2022 
Live klo 18.00-19.30, tallenne katsottavissa viikon
Luennoitsija: Ritva Enäkoski, taitovalmentaja

  • onnistumiset 
  • oman työn merkityksellisyys
  • kohtaamisviestinnän avaimet, läsnäolon taito
  • erilaisuuden haaste
  • miten pääsee eroon tarinoita kertovasta asiakkaasta ja ratkaisuja 
  • yhteisöllisyyden voima

Viimeinen ilmoittautumispäivä webinaariin on 6.12.2022.

Webinaari - ja tallennelinkki ovat henkilökohtaiset, eikä niitä saa välittää eteenpäin.

FOK pidättää oikeuden poistaa webinaarista ne käyttäjätunnukset, joilla on kirjauduttu useampaan kertaan tai jotka on välitetty eteenpäin.

Ilmoittautuminen hintaan 42e +alv 24% viimeistään 6.12.2022 klo 23:59 mennessä, tämän jälkeen ilmoittauduttaessa osallistumismaksun hinta on 52,08e  +alv 24%.

Luentomateriaali ja ennakkokysymykset luennoitsijoille

Luentomateriaali on tulostettavissa FOK:in verkko-oppimisympäristöstä noin kaksi päivää ennen webinaarilähetystä. Käyttäjätunnus ja salasana verkkoympäristöön lähetetään sähköpostitse osallistujavahvistuksen mukana viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen.

Todistus

Lähetämme todistuksen osallistujan henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseen ilmoittautumisen yhteydessä annettujen tietojen mukaisesti webinaarin katseluajan loputtua. Jälkikäteen toimitetusta todistuksesta peritään 15 € toimistomaksu (+alv 24%).

Lisätietoa koulutuksesta

Lisätietoa ilmoittautumisiin liittyvissä kysymyksissä oppimiskeskus@fok.fi
Lisätietoa luennon sisältöön liittyen ja kysymykset luennoitsijalle soile.tahtinen@fok.fi

Muutokset mahdollisia.

Copyright © Farmasian oppimiskeskus