Tapahtuman tiedot
Ilmoittaudu
Tarkista tiedot ja vahvista
Tietoja
Paikka: Finlandia-talo, Mannerheimintie 13e, 00100 Helsinki
Kohderyhmä: apteekkarit ja apteekin johto
Tavoite: Antaa ideoita ja herättää ajatuksia oman apteekin kehittämiseksi sekä tarjota tietoa ajankohtaisista apteekin roolia kehittävistä hankkeista.
Opetusmenetelmät: Asiantuntijapuheenvuoroja ja case-esimerkkejä ja puheenjohtajan fasilitoimaa keskustelua

12.15 Ilmoittautuminen  

12.55 Tervetuloa seminaariin!
Katariina Kalsta, toiminnanjohtaja, Farmasian oppimiskeskus

13.00 Puheenjohtajan avaus
Marja Ritala, puheenjohtaja Apteekkariliitto, FaT, apteekkari, Kangasalan apteekki


13.05 Hyötyisikö potilas lääkityksen aloituspalvelusta?

  • Case: Nå er Medisinstart i gang! – näin aloituspalvelu otettiin käyttöön Norjassa (esitys englanniksi)
    Per Kristian Faksvåg, Director Pharmaceutical Affairs, Apoteksforeningen
     
  • Aloituspalvelu-projekti Suomessa – missä mennään?
    Päivi Järvinen, apteekkari, Apteekki Lohjanharju
    Stiina Parkkamäki, FaT, apteekkari, Willan Kehrä apteekki

14.00 Case digitalisaatio terveydenhuollossa: näin Pihlajalinna uudistaa palveluitaan
Perttu Monthan, Chief Digital Officer, Pihlajalinna

14.25 Kahvitauko

14.50 Visuaalisuus: selkeillä esillepanoilla saavutetaan parempaa palvelua ja myynnin kasvua
 Leila Hietanen, tilanhallinnan- ja esillepanon asiantuntija, kouluttaja

• Palvelumiljöössä huomioitavia asioita
• esillepanon rakentamisessa huomioitavia asioita

15.30 Asiakaskokemuksen parantaminen – miten siinä onnistutaan
Susanna Paloheimo, yrittäjä, asiakaskokemuksen parantaja, Muutostoimisto Flow

16.10 Seminaarin yhteenveto ja päätös

16.10 – 16.40 Get Together kuohuvalla ja pikkupurtavalla


Suunnitteluryhmä:
Katariina Kalsta, toiminnanjohtaja, FOK
Sinikka Kesseli-Pulkkinen, apteekkari Lohjan Onni Apteekki
Erkki Kostiainen, viestintäjohtaja, Suomen Apteekkariliitto
Minna Svensk, koulutussuunnittelija, FOK

Lisätietoja:

Lisätietoja koulutuksesta antaa Minna Svensk minna.svensk@fok.fi

Osallistuminen paikan päällä :

Nopean ilmoittautujan etu: 19.9.2018 mennessä ilmoittautuville paikan päällä osallistuville 220 €
Ilmoittauduttaessa 19.9.2018 jälkeen: 264 €
Osallistumismaksu paikan päällä sisältää koulutusmateriaalin sähköisenä ja ohjelman mukaiset tarjoilut.
Hintoihin lisätään alv 24 %.

Osallistuminen etänä:

Nopean ilmoittautujan etu: 19.9.2018 mennessä ilmoittautuville etäosallistujille 200 €.
Ilmoittauduttaessa 19.9.2018 jälkeen etäosallistumisen hinta on 240 €.
Osallistumismaksu etäosallistujalle sisältää luentomateriaalin sähköisessä muodossa sekä mahdollisuuden seurata seminaaria livenä tai editoituja luentoja jälkikäteen noin kuukauden ajan. Etäosallistuja voi tulostaa itselleen osallistumistodistuksen suljetussa verkko-oppimisympäristössämme.
Hintoihin lisätään alv 24%.

Ilmoittautumisen peruminen:

Osallistumisen voi perua kuluitta Fokus-järjestelmämme kautta 18.9.2018 mennessä. Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen peruutukset sähköpostilla oppimiskeskus@fok.fi. Viimeisen ilmoittautumispäivän (18.9.2018) jälkeen tehdyistä peruutuksista perimme 50 % koulutuksen hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta ennen koulutuspäivää, veloitamme koko osallistumismaksun. Sairaustapauksessa ilmoittautumisen voi perua vielä koulutuspäivänä. Tällöin veloitamme 50 % osallistumismaksusta (lääkärintodistus esitettävä).

Muutokset mahdollisia.

Toiminnallemme on myönnetty ISO 9001 - sertifikaatti.
Copyright © Farmasian oppimiskeskus