Puheenjohtaja: Joosep Kalamägi, apteekkari, Siikalatvan I apteekki

9.00–9.05 Puheenjohtajan avaus

9.05–9.40 Pieni yritys, vahva konsepti – miten erottautua kilpailun keskellä?
Sami Sykkö, työelämäprofessori, LUT-yliopisto

• mitä pienyrittäjyys vaatii tämän päivän toimintaympäristössä
• miten erottautua ja rakentaa omaa konseptia kilpailun keskellä
• miten asiakasymmärrys ja arjen johtaminen näkyvät menestyvässä yrityksessä
• mitä apteekkien johto voisi oppia muilta pienyrittäjyyden aloilta

9.40–10.15 Ensimmäinen apteekkini -miten muotoilen siitä menestyvän
Päivi Meltan, apteekkari, Kluuvin apteekki 

• miten asiakkaiden tarpeita on selvitetty
• millaisia muutoksia on heti alussa halunnut tehdä
• miten tutustuin henkilökuntaan ja käytin alussa kunkin vahvuuksia
• sidosryhmiin tutustuminen/verkostoituminen
• millaisin tavoittein liikkeelle

10.15–10.55 Kun tila tukee työtä: myymälämuotoilu apteekin menestystekijänä
Virve Arvola, myymälämuotoilija, Retailrebels Oy 

• sisääntulo: päätös ostokäyttäytymisestä syntyy sekunneissa
• mikrohetkien optimointi - mihin asiakkaan katse ohjataan jonottaessa
• varaston kierron nopeuttaminen visuaalisin keinoin
• 5 vinkkiä visuaaliseen markkinointiin

10.55–11.00 Session päätös

Suunnitteluryhmä:
Joosep Kalamäki, Siikalatvan I apteekki
Sonja Kallio, Suomen Apteekkariliitto
Crista Kirvesoja, Suomen Farmasialiitto
Riia-Liisa Rasimus, Suonenjoen apteekki

HUOM! Tästä sessiosta saa halutessaan Apteekin menestys tehdään arjessa -osallistujamerkin.
Merkki haetaan session aikana annettavalla ohjeella. Merkkiä ei voi hakea takautuvasti session jälkeen.