Pekka Strang pohtii puheenvuorossaan mistä aito kohtaaminen koostuu ja miksi se on välillä niin vaikeaa. Miten pelot ja ennakkoluulot vaikuttavat siihen miten näemme toisemme ja miten arjessa toimimme? Huumorin keinoin tarkastellaan apteekin arkea asiakkaan näkökulmasta. Mitä työn merkityksellisyys ja luottamus merkitsee ja miten se mahdollisesti saavutetaan.