Mitä tunteita työsi herättää, entä asiakkaat tai työyhteisö? Viekö tunne joskus mukanaan? Mitä keinoja käytät kohdatessasi haastavia tunteita? Apteekin arki on täynnä kohtaamisia ja niissä ovat mukana myös tunteet. Koulutuksessa opit ymmärtämään, mistä tunteet tulevat ja miten niiden kanssa voi toimia niin, että ne tukevat hyvää asiakaskohtaamista, omaa työssä jaksamista ja koko työyhteisön ilmapiiriä.
OHJELMA
Live 10.2.2027 klo 17.30-19.00 (tallenne katsottavissa viikon ajan)
Maija Kinnunen, farmaseutti ja työnohjaaja, Farwind Oy
- Pettyneen, vihaisen tai huolestuneen asiakkaan kohtaaminen apteekissa
- Omien tunteiden säätely ja ammatillisen otteen säilyttäminen haastavissa tilanteissa
- Luottamuksen rakentaminen tunteiden avulla asiakastyössä ja työyhteisössä
Lisätietoja koulutuksesta ja ennakkokysymykset luennoitsijalle soile.tahtinen@fok.fi
Muut kysymykset oppimiskeskus@fok.fi
Ilmoittautuminen ja oppimisympäristö
Ilmoittautuminen on sitova.
Sähköpostiiin tulevan tilausvahvistuksen mukana lähetetään henkilökohtaiset tunnukset oppimisympäristöön.
Webinaari (live), luentomateriaali, keskustelualue, ennakkotehtävä, lopputehtävä sekä tallenne löytyvät oppimisympäristöstä.
Ympäristö on avoinna 3.2.2027 alkaen ja tallenne katsottavissa viikon koulutuksen jälkeen 18.2.2027 saakka.
Osallistumismaksu
Nopean ilmoittautujan etu: 3.2.2027 mennessä ilmoittautuville 57 € +alv 25,5 %
Ilmoittauduttaessa 3.2.2027 jälkeen: 68,40 € +alv 25,5 %
Jälki-ilmoittautua voi livekoulutuksen loppuun asti 10.2.2027 klo 19.00.
Osallistujamerkki
Suoritettuasi koulutuksen, saat automaattisesti sähköisen osallistujamerkin. Merkki päivittyy seuraavan yön aikana ilmaiseen Open Badge Passport -sovellukseen. Saat seuraavana päivänä viestin sähköpostiisi, josta pääset Open Badge Passporttiin. Kun luot Open Badge Passport -sovellukseen käyttäjätunnukset, käytä sovelluksessa samaa sähköpostiosoitetta kuin FOKin koulutuksissa.
Muutokset mahdollisia.
Copyright © Farmasian oppimiskeskus