17. elokuuta 2026|08:00
FP2026: Kun kaikki huutaa "Osta, osta!" toimi toisin – mutta miten?
Neuromarkkinointi valloittaa myymälämuotoilua, ja Virve Arvolalla on siitä yllättävä viesti apteekeille.
Kuvittele tilanne pitkän ja hälyisän työpäivän jälkeen. Väsymys painaa jo, mutta sinun täytyy hakea erikoiskaupasta jokin pakollinen asia.
Astut sisään liikkeeseen. Mitä sellaista tahtoisit nähdä heti ensimmäisenä, jotta mielesi huokaisisi helpotuksesta ja hartioiden kireys hellittäisi?
Muun muassa tästä teemasta, eli myymälämuotoilun ja esillepanon vaikutuksesta hermostoomme ja sitä kautta ostokokemukseemme ja -käyttäytymiseemme, myymälämuotoilija Virve Arvola puhuu Farmasian Päivien kahdessa eri sessiossa:
Aihe eli neuromarkkinointi on trendikäs, ja Arvolalla on siitä heti yllättävä viesti apteekeille.
”Visuaalisen markkinoinnin toimenpiteiden ei tarvitse kehittyä yhtä matkaa teknologian kanssa. Toimivaa voikin yllättäen olla paluu perusasioihin, kuten näyteikkunan esillepanoon panostaminen. Aika takuuvarma keino erottua tässä tiktok-ajassamme”, Arvola vinkkaa.
Mistä syntyy aistiystävällisyys ja houkuttelevuus?
Lauantain luennoillaan Arvola puhuu muun muassa siitä, miten kaupallisuuden kalskahdus voi nykyisin karkottaa asiakkaan.
”Jos joka nurkka myymälässä huutaa, että osta, osta, asiakas saattaa sulkeutua kokonaan. Elämme niin ärsykkeitä tulvillaan olevassa maailmassa, että meistä on tullut aika taitavia blokkaamaan hälyä ja kampanjaviestejä, jolloin painamme myymälän läpi silmät ja korvat kiinni ja ostamme vain sen pakollisen, mitä tulimme hakemaan.”
Ostokäyttäytyminen on hyvin tunne- ja hermostopitoista, ja siksi niihin pyritään nykyisellä myymälämuotoilulla ja esillepanoilla vaikuttamaan.
”Nyt pyritään luomaan aistiystävällisiä tiloja, niin että asiakkaan askeleet hidastuvat ja hermoston hätätila laskee. Herätellään lempeästi uteliaisuutta ja niin sanottua tutkimuskäyttäytymistä”, Arvola kuvailee.
Jo pienellä voi tehdä paljon, Arvola lupaa.
”On ihmeellistä, mitä printillä ja pahvilla voikin saada aikaan!”
Arvola näyttää kuvaa Lontoon tavaratalon astiaosastolta. Pitkään pöytään on katettu myytäviä astiastoja, mutta sekaan on ujutettu pahvisia, satumaisia kahvikuppipinoja ja kaiken yllä heiluu pahvinen kirahvihahmo, joka mukamas hörppii sivistyneesti kupeista teetä.
Asetelma huokuu kauneutta, sadun maailmaa, leikkiä ja iloa – eli hermoston tiloja, jotka edesauttavat uteliaisuutta ja sitä kautta kenties myönteistä ostokäyttäytymistä.
Ja mikä parasta, tällaiset esillepanon rikastukset eivät vie myymälän lattiatilaa sentin senttiä mutta yllättävät asiakkaan varmasti, Arvola toteaa.
Myös tarrat lattiassa tai siirrettävät, staattiset kalvot ovat myymälän neliöitä säästäviä keinoja, joilla asiakaskokemuksen hermostolliseen miellyttävyyteen voidaan vaikuttaa, Arvola muistuttaa.
Arvola on kouluttanut apteekin ammattilaisia myymälämuotoilusta ja esillepanosta aiemminkin ja tietää, mikä valtava etu apteekeilla on moniin muihin myymälätiloihin verrattuna myös neuromarkkinointia ajatellen.
”Apteekin ehdoton vahvuus on, kun hyvä myymälämuotoilu yhdistyy tärkeimpään: luotettavaan ja lämpimään kohtaamiseen asiantuntijan kanssa.”
Tule kuulemaan aiheesta lisää!
Apteekin menestys tehdään arjessa, la klo 9-11. Sali 103.
Hyllytilan hallinnalla myynti kasvuun, la klo 12-14. Sali 103.